郯城国土资源局紧紧围绕县委县政府的工作部署，秉承服务至上的理念，为化工园区项目提供优质、高效服务，助推了郯城县化工园区快速发展。

    一是实行“三上门”服务制度。定期上门征求意见，宣传解答有关政策法规；定期上门办理有关服务事项，协调好相关事宜；定期上门解决企业发展中遇到的用地难题，及时为企业排忧解难。

    二是实行企业服务联系人制度。明确指定专人为企业服务联系人，负责企业的征询、解答、受理、督办等事项。对重点项目做到提前介入，跟踪服务。主动参与建设项目的前期涉及用地的服务和指导，为企业建设和发展提供全面的服务。

    三是简化办事程序，提高办事效率。对企业申请办理的事项，经办人员须一次性告知所要办理事项的依据、材料、程序、时限和要求，对符合报件要求的及时办理；对报件材料不完备的，及时告知需补充的材料；对法律、法规和政策规定不能办理的，认真做好告知解释工作。

    四是建立高效、畅通的信息反馈渠道。对企业的咨询、求助和投诉，做到事事有回音，件件有落实，努力构建“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的优质国土服务环境。