“我想办个营业执照去哪里办呀？”

       “您好，我带您去！”

       在蒙阴街道便民服务大厅里，随处可见红色“帮办代办”工作人员主动为办事群众提供服务。在工作人员的帮助下，办事群众顺利的一次性办结所有业务。

       今年以来，蒙阴街道持续优化营商环境，不断强化“帮办代办”理念，秉承“群众少跑腿，帮办送服务”的工作准则，致力于打造更优的政务服务环境，展现更强的政务服务能力，为企业群众提供更好的办事体验。通过岗前业务培训，对帮办代办人员进行了系统性业务培训，使帮代办人员成为业务能手。对于老年人、残疾人等特殊群体需要申请办理业务时，工作人员提供帮助领表、填表等服务，直到事项办结。对于申请个体证照的群众，只要准备好办件所需材料，由工作人员代为其提供填报系统服务。对于不懂流程、不会操作的群众，工作人员会为其做好咨询服务及办事指引，实现了服务企业和群众从“能办”到“快办”，从“难办”到“好办”的转变。

       自开展红色“帮办代办”服务以来，蒙阴街道每日提供帮办代办服务达20余人次，极大地方便了广办事群众。下一步蒙阴街道便民服务中心将以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，扎实推进“帮办代办”服务走深走实，为群众送服务、解难题、办实事，最大限度减少群众的跑动次数，通过小切口，带动服务群众全面优化升级，提高群众办事便利化，提升办事群众满意度、获得感。