【编者按】今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词61周年，也是总行开展学雷锋活动集中宣传月10周年，为深入贯彻落实习近平总书记对开展雷锋活动的重要指示精神，广泛展现临沂工行将学雷锋活动融入日常、化作经常，以实际行动书写新时代雷锋故事的大行担当形象。

       工行讯  今年以来，工行临沂分行深入贯彻落实总行“48”字工作思路和省行“357”工作举措，始终坚持“人民金融”底色，积极落实省行《关于开展“弘扬志愿精神 奉献工行力量”青年学雷锋志愿服务活动的通知》精神和《关于做好2024年学雷锋活动集中宣传月暨“雷锋精神薪火传”主题宣传的通知》要求，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，者立足本职工作，用心用情解决好客户急难愁盼问题，热情服务群众，用实际行动做新时代雷锋精神的传承。

       2024年3月5日，工行临沂城西支行团总支为弘扬雷锋精神和志愿服务精神，组织青年员工到干果市场开展普惠金融宣传和便民服务活动。

       一、爱岗敬业，平凡岗位亦不平凡。

       新时代新征程，工行临沂分行全体员工正以爱岗敬业、奋发进取的面貌，甘做一颗永不生锈的螺丝钉，让雷锋精神在平凡岗位上闪耀光芒。为更好提供金融服务，节约客户业务办理时间，在不断完善网点硬件设施的同时，网点员工通过线上线下双渠道向客户宣传、讲解工行的线上预约取号功能，并在叫号机一号站位处安排人员值守，第一时间解决到店客户业务办理难题。

       2024年1月13日，工行临沂沂南支行营业部遵循特事特办原则，为行动不便的客户上门服务，得到了客户及家属的高度赞扬。

       二、互帮互助，于细微处显担当。

       雷锋精神，人人可学；志愿服务，处处可为。不管是行内开展的“师带徒”，行内员工互帮互助，还是在大厅举办微沙龙，向客户普及金融知识，致力打通金融服务“最后一公里”，无不体现了工行致力于打造“客户首选银行”、“员工满意银行”的服务理念。工行临沂分行所属网点从细微处着手，向老年客户提供老花镜、助听器等设备，主动帮助前来办理客户的员工照看孩子……种种小事均向社会大众彰显着“尽己所能、力所能及、奉献爱心”的责任与担当。

       2024年2月28日，工行临沂沂蒙支行营业部青年员工为到店老年人客户提供暖心服务，受到客户称赞，同时对我行周到服务表示感谢。

       三、服务为民，延伸为民服务触角。

       为更好满足客户服务需求，在客户“走进来”办理业务的同时，工行临沂分行所属支行和网点主动扩大服务半径。首先，针对高龄客户出门不便，且忘记取款密码等特殊情形，安排专人向客户提供上门服务，解决客户业务办理难题；其次，针对办卡、启卡困难客户，逐个走访，挨个办理，真正实现金融服务为民。第三，支持地方经济建设。围绕分行党委制定的二十二项改革任务清单，紧抓重点领域创新，针对信贷结构优化，召开“稳住大的基本盘 打造新增长极”信贷高质量投放会议，并接续开展公司和普惠“百亿攻坚”、公司“扩容增效”、零售“八百工程”和“普惠助农 贷动振兴”特色活动，加速重点领域贷款投放。2022年投放全市首笔设备更新改造贷款，2023年投放全市首笔保交楼配套贷款，2024年3月6日积极响应房地产融资协调政策机制，实现全市首笔房地产融资协调机制下住房开发贷款4亿元的审批。

        2024年2月8日，工行临沂市中站前支行青年员工上门为年老不便客户重置银行卡密码的情景。

       2024年3月9日，工行临沂城西支行团总支为弘扬雷锋精神，组织青年志愿者到临沂市汽车站开展“学雷锋 树新风”志愿活动，帮助市民自助购买汽车票、搬运行李和打扫卫生等，提升了我行社会形象。

       工于至诚，行以致远。下一步，工行临沂分行将继续把深入开展学习雷锋活动作为提升全行服务客户、服务广大市民的重要举措，将雷锋精神内化于心，外化于形，融入金融支持经济发展的强大动力，让雷锋精神在为民服务中发扬光大，为沂蒙经济和工行发展做出新的更大贡献，在推动经济高质量发展的道路上绽放光彩！