2024年3月14日，工行临沂分行闫霜副行长和市行个人金融业务部、市中支行营业部等宣传人员一同开展消费者权益保护宣传活动的情景。

       工行讯  3月份以来，工行临沂分行为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，推动落实上级行2024年工作会议“加强消费者权益保护”部署，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，根据国家金融监督管理总局山东监管局办公室关于印发《2024年辖内银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》的通知要求，结合本行2024年“消保教育宣传深化年”总体安排，深入开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动，受到广大市民和客户的一致好评。

3月10日，工行临沂沂蒙支行在3.15消费者权益日来临之际，网点工作人员利用厅堂巡视时间向客户讲解金融消费权益保护知识，提升大众金融素养，受到客户好评。

       一是增强维权意识，加强消费者维护权益宣传教育。倡导全行员工牢固树立每天都是“3.15”的维权意识，积极开展“金融消费者权益”活动，提升金融消费者权责意识和风险意识。同时，要求各支行切实发挥组织领导作用，落实分工责任，层层发动，加强督导，全面调动全行员工参与热情，积极营造宣传活动的良好氛围，不断提高金融消费者金融知识水平。

       二是以全辖营业网点为阵地，主动有效宣传。进入3月份以来，该行在网点营业大厅显眼处设置宣传台，摆放各类宣传手册和宣传资料，利用业务办理间隙开展厅堂为沙龙，聚焦账户资金安全和个人信息安全等热点问题，结合典型案例开展宣教活动，特别讲解了新型诈骗手段的特点，强化风险提示，为客户现场解答及解决疑惑，全方位、多角度向消费者普及金融知识。与此同时，要求各专业营销团队，在组织各类沙龙、座谈会议等活动时，要不时时机的增加消费者权益保护宣教内容。

       3月5日，工行临沂市中支行青年团员来到社区、商场、公交站向居民开展金融产品和防反假币宣传，把“向雷锋同志学习，做工行优秀青年”活动落到实处，受到客户好评。

       三是创新宣传手段，延伸宣传服务触角。围绕宣传月活动主题，开展了形式多样的宣教活动：常态化的在营业部内外设立宣传专柜，开设宣传专栏，发放宣传折页。倡导青年员工走向街头、商场、学校、社区开展消费者权益保护志愿宣传活动。同时，有针对性地普及、宣传支付安全、反洗钱、防范电信诈骗、远离非法集资等金融知识。先后印制宣传绶带100条，印刷宣传折页2万份，制作宣传展板17块，制作流动性小展牌15块，仅3月4日、5日两天，全辖共接受宣传群众和客户万余人次，有效提升了区域广大人民群众的消费者权益保护意识。

       四是拓展宣传方式，积极对接媒体开展合力宣传。在活动中，该行充分借助新闻媒体、宣传栏、网站、微信公众号等媒体平台，积极进行消费者权益宣传报道，提升金融消费者的风险防范意识。通过一系列3.15消费者权益保护宣教活动的扎实开展，进一步提升了消费者的金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强了人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

       工于至诚，行以致远。下一步，该行将充分发挥国有银行的担当意识，勇于开拓，锐意进取，把消保教育宣传活动与主题教育、“学雷锋”、为民办实事等活动有机融合，不断拓展活动辐射面和渗透率，将金融知识送给更多消费者。同时，密切与当地政府部门、居（村）委会、学校、企业等各方沟通联动，积极联合主流媒体宣传报道，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，以消保力量助力人民群众建设美好生活。